新消法出臺背景： 網購家居困擾多
發表時間：2014-03-11
如今，在網絡上購物已不是什么新鮮事兒，從服裝到電器，從食品到汽車用品……品類覆蓋了人們生活的方方面面。家居產品也不例外，從小件的地漏花灑，到大件的衣柜沙發，家居產品已成為電商領域又一個新的爆發點。不過，由于家居產品較為個性化，除了成品外，還有很大一部分是定制類產品，加之部分商家頻頻設置消費門檻，如增加物流費、不給退貨、規定最低起賣價、差評威脅等，給消費者帶來了諸多困擾。
送貨周期：
時間長于線下購買
最近剛裝修完房子的劉小姐正準備購買家具布置新房，由于平時工作較忙，在網上購買家具便成為她的第一選擇。然而選購時劉小姐發現，許多網購平臺都是預售家具，不提供現貨，即下單后廠商組織生產，少則35天，多則60天后才安排發貨。如果參加團購，預交定金后還需要等購買人數達到一定數量，才能按照團購價格出售，而這湊人數的過程通常少則需要三五天，多則需要十來天。此外，如果家具企業不在當地的話，還需要加上物流配送時間。這樣算下來，消費者網購家具的收貨時間比在線下購買要推遲至少一個月左右。
新消法出臺背景： 網購家居困擾多
劉小姐表示，網購家具確實比較便宜，也省了逛賣場的時間，但等待收貨的過程太難熬了�！把劭粗車従拥募揖叨及徇M去了，自己買的家具還在電商平臺的購物車里放著，能不著急嗎?”對于網購家具到貨時間較長的問題，劉小姐表示雖然可以理解，但也認為商家不應把時間拖得太長，否則會在無形中增加業主成本。
相比較而言，通過線下渠道購買成品家具如果不是特殊尺寸的話，大部分廠家都可以提供現貨，即便是特殊尺寸，大多也可以在20天左右發貨，其送貨周期比在線購買要短得多。
與數碼、服裝、日用品等標準化的產品相比，家具屬于非標準化產品，即產品的尺寸可以根據空間的大小和消費者的需求進行個性定制，這也是近年來家具企業一直不遺余力在推廣的服務內容。但據了解，目前有許多家具廠家打著定制的旗號進行預售，其價格會比成品家具高。廠家之所以這樣做，一方面是為了節約成本，因為有了訂單就可以最大限度地減輕原材料的囤積;另一方面是為了減輕庫存和資金周轉壓力�？蓪τ谠诰W上購買定制家具的消費者而言，一方面需要支付全款，另一方面卻無法享受到快速送達的服務，因此而導致的延遲入住、產品因促銷而降價等成本則全部由消費者來承擔，這似乎有失公平。
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