每年的3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)早在此之前就會(huì)精心策劃相關(guān)活動(dòng)，無(wú)論是線上線下皆“不是狂歡勝似狂歡”。然而今年正逢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日推出的修訂版《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱“新消法”)，則使得這個(gè)節(jié)日又比以往多了幾分特別的含義。新消法在“霸王條款”、“三包制度”、“召回制度”等方面都有了更加完善的規(guī)定，這對(duì)于地板市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的舉措，也為消費(fèi)者提供了一個(gè)健康、和諧、有序的消費(fèi)環(huán)境。

地板行業(yè)需規(guī)范市場(chǎng)操作 嚴(yán)格執(zhí)行新消法

九正建材網(wǎng)認(rèn)為，新消法的推出，對(duì)很多渴望在線上購(gòu)買(mǎi)家居建材產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)有著重大價(jià)值的政策，網(wǎng)購(gòu)有新風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)需謹(jǐn)慎，這是很多人都懂得的道理。尤其是對(duì)于像地板這樣的商品，在網(wǎng)絡(luò)上選購(gòu)則可能存在到貨后產(chǎn)品與實(shí)物不符、顏色不對(duì)、色差太大、品相有偏頗等等問(wèn)題，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題，若需要退換貨則可能遭遇時(shí)間長(zhǎng)、投訴慢甚至投訴無(wú)門(mén)的情況。如此一來(lái)，許多消費(fèi)者只好忍下這口氣，吃了閉門(mén)羹后，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)也有了一定的“屏蔽心理”，或者甚至喪失了信心。長(zhǎng)久下去必帶來(lái)惡性循環(huán)。

解讀新消法 觀地板行業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

新消法中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)已售出商品瑕疵的舉證責(zé)任，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，本來(lái)是需要消費(fèi)者提供證據(jù)來(lái)進(jìn)行維權(quán)，現(xiàn)在這一規(guī)定推出后，無(wú)論消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品或者服務(wù)有沒(méi)有質(zhì)量方面等問(wèn)題，都應(yīng)該由商家承擔(dān)。

地板作為一種較為特殊的鋪裝材料，在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中確實(shí)會(huì)發(fā)生許多意外情況，線上賣(mài)家都應(yīng)該在商品以及后期安裝服務(wù)上多下苦工，嚴(yán)格把關(guān)每一塊地板的質(zhì)量，安裝服務(wù)上也要進(jìn)一步提升安裝效率與成功率，這樣才能避免因?yàn)楹笃诘姆��?wù)不充分，為自己帶來(lái)不必要的麻煩或者對(duì)消費(fèi)者人身安全造成威脅。

新消法：尊重消費(fèi)者“后悔權(quán)”

此番消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的修訂，是基于大市場(chǎng)環(huán)境下所暴露出來(lái)的問(wèn)題，因此需要相關(guān)部門(mén)進(jìn)行一定程度的跟進(jìn)與監(jiān)管。

新消法中有規(guī)定，消費(fèi)者享有七天無(wú)理由退換貨的權(quán)利。鑒于先前消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)地板中所產(chǎn)生的糾紛，這項(xiàng)規(guī)定賦予了消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中一項(xiàng)特殊的權(quán)利——”后悔權(quán)”。消費(fèi)者若在收到地板產(chǎn)品之后有任何問(wèn)題，都能夠申請(qǐng)退貨，而作為賣(mài)方，地板產(chǎn)品的提供企業(yè)也有義務(wù)接受消費(fèi)者的退貨。“后悔權(quán)”讓許多商家都開(kāi)始反過(guò)來(lái)關(guān)注自家地板產(chǎn)品的質(zhì)量與后期服務(wù)，對(duì)整體銷(xiāo)售有了一個(gè)新的思考與布局，對(duì)于供貨過(guò)程以及物流運(yùn)送體系也更加謹(jǐn)慎管控，嚴(yán)格按照正常程序進(jìn)行，于此同時(shí)也促進(jìn)了買(mǎi)賣(mài)雙方的平等地位。

新消法的出現(xiàn)，能否真正長(zhǎng)久地促進(jìn)線上線下消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定和諧，還需要進(jìn)一步等待市場(chǎng)的反饋，時(shí)間將會(huì)驗(yàn)證這一切。地板企業(yè)、地板經(jīng)銷(xiāo)商等都應(yīng)該以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，保障交易行為的安全性、公平性、合法性，切莫盲目追求市場(chǎng)銷(xiāo)量與品牌信譽(yù)，而做出偷工減料、真假參半等行為。